با شکایت سازمان غذا و دارو سه پلتفرم سلامت دیجیتال مسدود شد

سالم‌خبر: به دنبال شکایت سازمان غذا و دارو، مرکز توسعه تجارت الکترونیکی ای‌نماد، درگاه‌های پرداخت چند پلتفرم بزرگ سلامت دیجیتال را تعلیق کرد؛ اقدامی که به بسته‌شدن موقت درگاه‌ها و اختلال در ارائه خدمات به بیماران انجامید و واکنش انجمن تجارت الکترونیک را در پی داشت.

به گزارش سالم‌خبر؛ اگرچه پلتفرم‌های سلامت دیجیتال بارها خود را واسطه میان کاربر و داروخانه معرفی و تاکید کرده‌اند فرآیند فروش دارو و ارائه خدمت، در نهایت توسط داروخانه و در چارچوب مقررات انجام می‌شود اما تصمیم مرکز توسعه تجارت الکترونیکی مبنی بر مسدودسازی پرداخت، عملاً مسیر ارائه سرویس را متوقف کرده و طی ۲۴ ساعت گذشته، بخش قابل توجهی از خدمات‌رسانی آنلاین با اختلال مواجه شده است.

انجمن تجارت الکترونیک نیز در بیانیه‌ای نسبت به تبعات این اقدام هشدار داده و آن را شوکی به بدنه اقتصاد دیجیتال توصیف کرده است؛ به‌ویژه از منظر آثار مستقیم بر کاربران و بیماران که در شرایط نیاز، با قطع سرویس و بلاتکلیفی روبه‌رو شده‌اند.

این تعلیق در حالی رخ داده که اختلاف اصلی، بر سر تعریف دقیق نقش پلتفرم‌ها در زنجیره تأمین دارو و خدمات سلامت دیجیتال است؛ اختلافی که حالا از سطح بحث‌های مقرراتی عبور کرده و به اقدام اجرایی با اثر فوری بر دسترسی بیماران تبدیل شده است.

پلتفرم‌های «اکسون» و «دکتردکتر» به شرط غیرفعال کردن خدمت توزیع اینترنتی دارو توانسته‌اند تعلیق اینماد را رفع کنند و درگاه پرداختشان دوباره فعال شده، اما «پزشک‌بوک» همچنان در محاصره قطعی درگاه‌های پرداخت قرار دارد.

انجمن تجارت الکترونیک در واکنش به این اتفاق با صدور بیانیه‌ای اشاره داشته است که در روز ۱۲ آذرماه ۱۴۰۴ طی نامه‌ای رسمی خواستار برگزاری جلسه تخصصی برای حل چالش‌ها شده بود، اما سازمان غذا و دارو بدون هیچ‌گونه پاسخ رسمی، راهکار «تعلیق ناگهانی» را برگزیده است.

در متن بیانیه آمده است:

«تعلیق ناگهانی نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) و مسدودسازی درگاه‌های پرداخت سکوهای فعال در حوزه سلامت دیجیتال، اقدامی نگران کننده، غیرمتناسب و فاقد توجیه روشن حقوقی است که تبعات آن مستقیماً متوجه سلامت عمومی و دسترسی مردم به خدمات درمانی می‌شود.»

بخش مهم بیانیه این بوده که بر اساس پیگیری‌ها مرکز توسعه تجارت الکترونیکی، به دنبال دستور و پیگیری سازمان غذا و دارو اقدام به تعلیق نماد اعتماد الکترونیکی تعدادی از پلتفرم‌های فعال در حوزه سلامت دیجیتال کرده است. «پلتفرم‌هایی که طی سال‌های اخیر به‌عنوان مکمل نظام درمان، نقش مؤثری در افزایش دسترسی عادلانه مردم به خدمات پزشکی، کاهش مراجعات غیرضروری حضوری و ارتقای شفافیت ایفا کرده‌اند.»

در بخش دیگر این بیانیه با تاکید بر اینکه نظارت و تنظیم‌گری به هیچ‌وجه نباید به مجوزی برای قطع دسترسی مردم به خدمات سلامت تبدیل شود، آمده است: استفاده از شدیدترین ابزار نظارتی بدون طی مراحل هشدار، گفت‌وگوی کارشناسی و اعلام مستند تخلفات، مصداق بارز تنظیم‌گری سلبی و مغایر با اصول حکمرانی مطلوب است؛ اعلام ایرادات کلی و در مواردی مبهم، بدون استناد صریح به مواد قانونی لازم‌الاجرا بدون تعیین فرآیند رسیدگی شفاف، فاقد اعتبار حقوقی الزم برای تعلیق اینماد محسوب می‌شود.

استفاده از اینماد به عنوان ابزار برخورد غیرقابل قبول است

انجمن تجارت الکترونیک تهران تعلیق اینماد سکوهای دیجیتال سلامت را اقدامی غیرکارشناسی و در تضاد آشکار با سیاست‌های کلان توسعه اقتصاد دیجیتال و سلامت هوشمند دانسته است. همچنین در ادامه تاکید شده است که این انجمن ضمن حمایت قاطع از حقوق کاربران، اعلام می‌کند که استفاده از اینماد به‌عنوان ابزار برخورد اولیه غیرقابل قبول بوده و خواستار توقف فوری این رویه است.